Медицинские чаты в Камчатском крае

На Камчатке заработал медицинский чат для помощи пациентам

С марта 2024 года жители Камчатского края могут пользоваться прямым каналом коммуникации с медорганизациями. Минздрав Края сообщает об участии в федеральном проекте «ЗдравКонтроль». Проект реализуется в соорганизаторстве с Общественной палатой РФ с использованием Гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов.
Цель проекта – повысить доступность государственной медицинской помощи для населения. В мессенджере «Телеграм» для жителей созданы специальные медчаты, в которых они могут сообщать о проблемах при получении медицинской помощи, а также получать компетентные ответы от представителей медорганизаций в течение двух часов.
«Медчаты – это отличный цифровой инструмент, позволяющий выстроить быстрое и эффективное взаимодействие между медорганизацией и пациентом, быстро ответить и помочь восстановить права пациента, в случае нарушения законодательства», – сообщил министр здравоохранения Камчатского края Александр Гашков.
«Медчаты – это общение в два клика в системе «пациент - медорганизация». Проект работает с 2020 года и уже отлично зарекомендовал себя в 35 регионах страны. Чаты помогут разгрузить медорганизации от бумажной работы и лишней бюрократии, а также снизить количество необоснованных обращений в адрес медорганизаций, за счет повышения правовой грамотности пациентов в медчатах», - пояснил руководитель проекта «ЗдравКонтроль», член Общественной палаты РФ Евгений Мартынов.
Основные вопросы, которые жители смогут решить благодаря медчатам – это нарушение предельных сроков ожидания медпомощи, проблемы записи к врачу, вызова врача на дом, получения льготных лекарств, навязывания платных услуг, нарушение этики и деонтологии, отсутствие маршрутизации пациента и др.
В чатах нельзя получить консультацию по лечению и назначению лекарств, наличию лекарств в аптеках, работе скорой медицинской помощи, вопросам экстренной госпитализации и постановке диагноза.
В Камчатском крае будет работать один медчат: «Камчатка.Здоровье». В чат подключены все государственные медорганизации, кроме скорой медицинской помощи. Написать обращение в медчат можно ежедневно с 08:00 до 20:00, с понедельника по субботу, по местному времени.
Вступить в медчат можно по ссылке: https://t.me/+501cHBSi9jQ0OTdi.