31 октября 2019
В Петропавловской поликлинике №1 изменился порядок записи на плановый прием к узким специалистам. Такие талоны теперь можно получить по предварительной записи, которая осуществляется следующими способами: по интернету через сайт «Госуслуги41», по телефону 30-22-30, через стол справок или инфомат, которые находятся в самой поликлинике. Об этом рассказали в краевом министерстве здравоохранения.
Там напомнили, что согласно «Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи» срок ожидания приема врача-специалиста составляет от одного до 14-ти дней. Пациентам с острыми состояниями помощь оказывается безотлагательно. За день один специалист принимает 24 пациента, половина из которых – повторные.
«С изменением порядка записи увеличиваются возможности самостоятельной записи граждан к необходимому узкому специалисту, - сообщила главный врач Петропавловской поликлиники №1 Людмила Кравченко, - если сегодня доля первичных талонов на предварительную запись около 30-ти процентов, то с 1 ноября почти 100% всех первичных талонов будут реализованы через предварительную запись. И если ранее на Госуслуги направлялось по 2 талона от каждого доктора, то сейчас будет по 12. И нет никакой необходимости приходить в 4 часа утра и занимать очередь – талонов к узким специалистам в регистратуре не будет. К таким врачам граждане записываются самостоятельно».
В настоящее время в поликлинике работает телефон горячей линии, по которому можно получить необходимые пояснения. Кроме того, в холле дежурят администраторы, которые помогают посетителям взять талон в инфомате и отвечают на организационные вопросы.
С помощью стола справок, запись по телефону удобна гражданам, которые не зарегистрированы на портале госуслуг, а также инвалидам и другим маломобильным группам населения. Кроме того, в поликлинике предусмотрены дни диспансерного больного.
Данные меры призваны существенно улучшить доступность медпомощи и ликвидировать ажиотаж и очереди в регистратуру. Мониторинг, проведенный в первые дни эксперимента, показал, что первые пациенты уже приходят в учреждение не в 5 утра, а к 7 часам.
Эксперимент в поликлинике №1 проводится под личным контролем министра здравоохранения Камчатского края Елены Сорокиной, по распоряжению которой в медучреждениях предварительно уже прошла проверка инфоматов и аппаратов электронной очереди во избежание сбоев.
«Это ненормально, когда люди встают затемно, чтобы занять очередь на улице, поэтому мы решили изменить процедуру записи к узким специалистам, - сообщила Елена Сорокина, - благодаря увеличенному числу талонов для дистанционной записи, любой человек может заранее спланировать свой визит к ЛОРу, эндокринологу, урологу или неврологу, и для этого не надо вставать в пять утра. Попасть к терапевту можно в день обращения в регистратуру или на следующий день, что предусмотрено государственными гарантиями. Кроме этого, если во время приема терапевт решает, что пациенту необходима консультация узкого специалиста, то он выдает талон с указанными датой и временем приема».
Министр напомнила, что помощь при неотложных состояниях по-прежнему предоставляется сразу при посещении поликлиники, и обратилась к тем, кто пользуется предварительной записью, с просьбой сообщать о меняющихся планах, чтобы взятый к специалисту талон не пропал, и им мог воспользоваться другой человек.
Нововведение будет отслеживаться в течение двух ближайших недель. В случае успешной реализации новшества, будет принято решение о внедрении опыта поликлиники в другие лечебные учреждения края.
