Порядок и время приема граждан по личным вопросам

Общие основы рассмотрения обращений граждан в устной форме, а также принципы проведения личного приёма граждан в целях реализации их права на личное обращение в государственные органы и органы местного самоуправления закреплены в статье 13 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». 

Положительным аспектом обращений в устной форме на личном приёме можно считать то, что граждане имеют возможность оперативно получить ответы на интересующие их вопросы.

Организацию личного приёма граждан Министром здравоохранения Камчатского края и заместителем Министра здравоохранения Камчатского края в рамках Соглашения по бухгалтерскому, финансовому, информационно-техническому, материально-техническому обеспечению деятельности, а также обеспечению деятельности по ведению делопроизводства от 12.01.2016 осуществляет отдел информационно-технического обеспечения и делопроизводства государственного бюджетного учреждения «Камчатский краевой финансово-аналитический центр в сфере здравоохранения» (далее – отдел).

При записи на личный приём к Министру здравоохранения Камчатского края или к заместителю Министра здравоохранения Камчатского края, а также при проведении личного приёма работники отдела руководствуются разделом 8 постановления Правительства Камчатского края от 18.06.2014 № 260-п «Об утверждении положения о порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации исполнительными органами государственной власти Камчатского края».

Реализация права граждан на обращение в Министерство здравоохранения Камчатского края в устной форме осуществляется:

1. посредством личного приёма работниками отдела без предварительной записи;
2. посредством личного приёма граждан Министром здравоохранения Камчатского края и заместителем Министра Камчатского края по предварительной записи.

Приём граждан специалистами отдела проводится в кабинете № 430, расположенном в холле четвёртого этажа по адресу: ул. Ленинградская, д. 118, г. Петропавловск-Камчатский ежедневно с 09.00 до 17.15, в предвыходные и предпраздничные дни - с 09.00 до 16.00, перерыв на обед с 12.12 до 13.00.

При обращении граждане предъявляют документ, удостоверяющий личность (паспорт).

При личном обращении граждан консультации и справки оказываются специалистами отдела по следующим вопросам:

1) о получении обращения;

2) об оставлении обращения без рассмотрения;

3) о продлении срока рассмотрения обращения;

4) о результатах рассмотрения обращения.

В ходе приёма граждан специалисты отдела:

• принимают к регистрации письменные обращения, с выдачей уведомления о принятии, отметки на копиях или вторых экземплярах принятых обращений не делаются;
• осуществляют предварительную запись на личный приём к Министру здравоохранения Камчатского края или к заместителю Министра Камчатского края для рассмотрения обращения по существу.

Предварительная запись проводится с целью подготовки к приёму (у специалистов запрашиваются необходимые документы и материал, при необходимости приглашаются специалисты, в компетенцию которых входит рассмотрение поставленного в обращении вопроса).

Запись граждан на личный приём осуществляется в рабочие дни по телефону: 8 (4152) 42-47-02 и заканчивается за 3 дня до проведения приёма.

Личный приём граждан проводится в порядке очерёдности. Для её соблюдения и контроля специалистом отдела ведётся список.

Преимущество первоочередного приёма предоставляется следующим категориям граждан: ветеранам Великой Отечественной войны, гражданам, проживающим за пределами г. Петропавловска-Камчатского, беременным женщинам и кормящим матерям, инвалидам, лицам преклонного возраста.

Во время личного приёма каждый гражданин имеет возможность изложить свое обращение устно либо в письменной форме. Содержание устного обращения гражданина заносится в карточку личного приема гражданина.

Заявителю, оставившему свое письменное обращение, выдается уведомление о принятии его обращения. Никаких отметок на копиях или вторых экземплярах принятых обращений не делается.

В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приёма, о чём делается запись в карточке личного приёма граждан. В остальных случаях даётся письменный ответ по существу поставленных в обращении гражданина вопросов.

В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства здравоохранения Камчатского края, гражданину даётся разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

В ходе личного приёма гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Сроки рассмотрения письменных обращений, поступивших в Министерство здравоохранения Камчатского края, закреплены в статье 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Нормативно-правовые акты:

1. Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ.   
2. Федеральный закон от 09.02009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».
3. Постановление Правительства Камчатского края от 18.06.2014 № 260-п «Об утверждении положения о порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации исполнительными органами государственной власти Камчатского края».
4. Приказ Министерства здравоохранения Камчатского края от 01.03.2016 № 158 «Об утверждении графика личного приёма граждан Министром здравоохранения Камчатского края и его заместителем».